永昌娱乐会员注册·双11技术揭秘原来店小二不是人!

  • 发布:2020-01-09 15:02:48
  • 来源:巴黎人在线赌场

永昌娱乐会员注册·双11技术揭秘原来店小二不是人!

永昌娱乐会员注册,阿里巴巴旗下天猫与淘宝平台发起的双11全球狂欢节,一天之内创1207亿人民币的历史纪录,除了有全球网友剁手力挺外,背后技术实力更不容小觑。根据报导原来今年双11,有多家网络商店的店小二都“不是人”,乃是由阿里ai(人工智慧)助理「小蜜」担纲,可谓是双11创纪录的幕后功臣之一。

阿里小蜜是阿里巴巴在今年三月中旬推出的ai服务,上线半个月后,平均每日都有400万用户直接向小蜜提出问题。按照传统客服人员一天大约能接待一百多名客户的标准来看,小蜜”一人”勘抵3.3万名客服!而在双11当天,小蜜的工作绩效更是再创新高,令人自叹不如。

根据阿里巴巴提供的信息,阿里小蜜在双11当天接待的消费者超过632万人,相当于5.2万名客服连续工作24小时的成果!阿里小蜜当天达成96%整体解决率(也就是所有问题中,被智慧机器人解答的占比)。当天,平均每个用户向小蜜提出三个问题,等于一天之内小蜜就被提问1845万次!双11今年的成交额是1207亿,是2014年的2.11倍,但是热线服务量仅5.4万请求量,仅有2014年的三分之一。显示,小蜜上工之后,明显协助阿里巴巴降低了人类客服人员的需求。

今年双11,阿里巴巴也首度针对商家推出「店小蜜」服务,包含苹果、nike、小米、荣耀、vivo、semir森马、balabala、amh以及minizaru等九家官方旗舰店,都首度采用了这项服务。总计在双11期间,店小蜜帮助以上商家客服接待了接近1百万人,服务效率惊人!

据悉,小蜜团队在双11期间特别推出的「双11小蜜」,除了可负担咨询、导购、催发货查物流等功能外,还可以解答双11预售规则、红包、下单、支付等在线消费者时常询问的问题。

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